Oleh: Enny Fathurachmi
SAMARINDA-Universitas Mulawarman (Unmul) bertekad menjadi zona integritas. Tekad ini diwujudkan dengan memberikan pelayanan yang prima dan transparansi administrasi. Untuk mendukung impian Unmul yang baru merayakan Dies Natalis ke-59, Unit Layanan Terpadu (ULT) Unmul yang dibentuk pada Juli 2020 diharapkan menjadi pintu gerbang dalam memberikan pelayanan prima bersinergi dengan seluruh unit di kampus ini.
ULT Unmul menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Revolusi Mental bagi pegawai front office dan back office di Unmul. Kegiatan tersebut diadakan 29-30 September 2021 bertempat di gedung I-Lab Unmul. Kegiatan ini merupakan kerja sama Unit Layanan Terpadu Unmul dengan Puslatbang KDOD LAN RI.
Acara dibuka Rektor Unmul yang diwakili oleh Wakil Rektor (WR) IV Bidang Perencanaan, Kerja Sama dan Humas Dr Ir H BohariYusuf, MSi. Dalam sambutannya WR IV menekankan bahwaULT harus menjadi garda terdepan dalam memberikanpelayanan dengan mengedepankan nilai transparansi.
Untuk itudalam pelayanan hal yang harus diperhatikan adalah tidak diksriminatif, tidak pungli dan ada kepastian. Dalammendukung keterbukaan dan efisiensi waktu pelayanan makaULT juga harus bersinergi dengan IT untuk mendorongpenggunaan digitalisasi dalam melakukan pelayanan. Satucatatan besar yang diharapkan bisa mendorong optimalisasi ULT adalah ketersediaan data center.
Dalam pembukaan kegiatan Bimbingan Teknis Revolusi Mental juga dihadiri oleh Kepala Puslatbang KDOD LAN Kalimantan Timur Dr Mariman Darto SE, MSi, narasumber dan juga staf khusus ULT.
Dalam sambutannya Dr Mariman Darto mengapresiasi apa yang dilakukanoleh ULT dengan menggandeng LAN RI. Langkah ini diharapkan tidak hanya akan berhenti sampai di “level 3” tetapi juga dapat dilakukan sampai ke “level 2 bahkan level 1”. Ditambahkan oleh Dr Mariman bahwa dalam konsep pelayanan yang harus dicapai adalah trust.
Dalam kegiatan Bimtek Revmen diikuti oleh 25 peserta yang berasal dari berbagai unit di rektorat seperti Sekretariat Rektor, Sekretariat Wakil-Wakil Rektor, Bagian Akademik, Bagian Kemahasiswaan, Bagian Kepegawaian, Bagian Umum, BagianPerencanaan dan Bagian Humas, sementara itu dari ULT Unmulsendiri ada delapan orang.
Kegiatan Bimbingan Teknis Revmen yang diadakan oleh ULT meskipun dilakukan secara luring sangatmenjaga Protokol Kesehatan mengingat masih masa pandemi.
Kegiatan bimtek ini harapannya menjadi langkah strategis para pemberi layanan di lingkungan Universitas Mulawarman untukmencapai pelayanan prima dengan kesadaran dan tanggung jawab kerja yang penuh dari para staf front office maupun back office. Untuk itu sebagai Kepala Unit Layanan Terpadu EnnyFathurachmi SIP, MSi bertekad untuk mewujudkan impian Unmul untuk mencapai zona integritas dengan seluruh tim di ULT Unmul.
Optimalisasi pelayanan bagi masyarakat didalammaupun di luar Unmul dengan bertumpu pada standar pelayananakan ditingkatkan. Dukungan para pembuat kebijakan di lingkungan Universitas Mulawarman tentunya menjadi kunci dan booster bagi pencapaian tersebut. (far)
