Senior Vice President (SVP) Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak. Kejadian tersbeut terjadi pada Minggu (19/9) mulai sekitar pukul 17.33 WIB.
“Kondisi ini berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia,” ujar Ahmad Reza dalam keterangan tertulisnya pada JawaPos.com.
Ahmad Reza juga tidak lupa memohon maaf atas kejadian ini. Pihaknya sedang bergerak cepat untuk menangani persoalan tersebut agar bisa membuat layanan kembali normal.
“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” paparnya.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza juga kembali menegaskan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” pungkasnya. (jpc)
