BERGERAK di bidang ritel dan department store, Hypermart memberi berbagai promo untuk memanjakan pelanggan setia. Divisi Manager Groceries and General Merchandise Hypermart BIGmall Samarinda Fitri mengatakan, saat ini pihaknya menghadirkan promo Red Light.
“Pada Hari Pelanggan Nasional 4 September lalu Hypermart juga mengadakan berbagai promo, salah satunya Red Light, promo jam tertentu. Hanya berlaku satu jam dan berganti produk setelahnya,” ujar Fitri.
Potongan harga hingga 50 persen khusus beberapa barang tertentu. Setiap hari ada barang berbeda yang diskon dan diberi waktu satu jam. Pada hari yang sama, akan ada barang sama namun berbeda harga. Bergantung waktu.
Disinggung tentang membangun kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan, Fitri mengatakan, pihaknya tak henti memberi promo. “Memberikan harga murah melalui promo menarik setiap harinya. Rutin juga expose promo,” lanjutnya.
Berbagai promo tersebut dilakukan dengan cara share atau blasting melalui laman media sosial mereka. Juga, melalui media seperti surat kabar mengenai program terbaru kepada pelanggan.
Mengikuti perkembangan zaman, kemudian menilik kondisi pandemi. Imbauan jaga jarak terus digaungkan, Fitri mengatakan, pihaknya memiliki layanan Chat & Shop. Mirip online shop, di mana pelanggan menentukan pilihan belanja kemudian diantar atau delivery.
“Bisa juga jemput di toko atau parkiran,” ujarnya. Sehingga pelanggan tak mesti bersentuhan langsung dan memilih barang langsung di toko. Sudah melalui online saat menentukan ingin berbelanja apa. “Belanja langsung ke toko sudah pasti kami melakukan penerapan standar Covid-19. Alternatif pembayaran juga disediakan seperti dompet digital hingga mobile banking,” papar Fitri.
Mengenai fitur online Chat & Shop tersebut, Fitri mengatakan jika edukasi kepada pelanggan dengan terus sosialisasi. Memanfaatkan media sosial yang dimiliki Hypermart. Juga, melalui informasi lewat audio di area berbelanja.
Hal itu disebutkan Fitri untuk tetap menjaga daya beli pelanggan. Apalagi selama awal pandemi, sempat terjadi penurunan. Meningkatkan daya beli pun dilakukan dengan berbagai program promo. (rdm/ndu/k8)