MANAGED BY:
KAMIS
21 NOVEMBER
UTAMA | BALIKPAPAN | SAMARINDA | PRO BISNIS | KALTIM | OLAHRAGA | HIBURAN | LIFESTYLE | KALTARA

LIFESTYLE

Minggu, 01 September 2019 22:29
Juanita Putri
Jadi Pendengar yang Baik
RAMAH: Menyediakan jasa, tentu saja sikap dan pelayanan kepada pelanggan harus diutamakan. Juan ingin setiap tamu yang datang selalu kembali. Itulah bukti jika pelayanan hotel tersebut memang baik. ROROMIRA

PROKAL.CO, Banyak daerah di Indonesia yang sudah dia sambangi. Memulai karier dari nol sebagai waitress pernah dirasakan. Alasan sederhananya memilih perhotelan saat kuliah justru mengantarkan pada karier gemilang? Pengalaman adalah guru terbaik bagi Juanita Putri.

 

SENYUMNYA merekah ketika menyambut kehadiran awak Kaltim Post di Balikpapan Midtown Express Hotel. Berbagai hidangan tersedia di atas meja. Dia meminta untuk mencicipi segera. Jangan malu-malu, pesannya. Sembari berkenalan, perempuan berpostur tinggi itu menyerahkan sesuatu. Kartu nama dengan nuansa ungu. Tertulis, “Juanita Putri”. Dialah hotel manager dari hotel bintang dua yang terletak di bilangan Jenderal Sudirman Balikpapan.

Perempuan yang akrab disapa Juan itu memang berlatar belakang pendidikan perhotelan. Juan pernah menjadi waitress di salah satu restoran di Surabaya setelah lulus kuliah pada 2005. Sejak 2007 sampai awal 2017, Juan sudah menginjakkan kaki di berbagai daerah di Indonesia seperti Ternate, Palangka Raya, Pontianak, dan Lampung. Sebelumnya, dia pernah dua kali bekerja di tempat yang berbeda di Balikpapan pada 2009 dan 2016.

Kini dia memimpin Midtown Express Balikpapan sejak awal berdiri pada 2018. “Alasan saya kuliah perhotelan, karena suka dengan ketentuan yang mengharuskan mahasiswanya menggunakan seragam. Kalau kuliah umum kan pakai baju bebas ya. Saya lebih suka yang terorganisir, daripada bingung nanti harus gimana. Akhirnya berkarier di perhotelan,” ungkap Juan tertawa kecil.

Menjadi hotel manager adalah tantangan. Apalagi harus memimpin semua departemen. Dulu, ketika masih menjadi director of sales and marketing, dirinya hanya memimpin satu departemen. Menurut Juan, menyatukan visi dan misi dengan rekan kerja perlu dilakukan. Sebelum melamar sebagai hotel manager, Juan sama sekali tak menaruh ekspektasi. Rekan kerja yang kebanyakan masih berusia muda, membuat dia nyaman dan mudah mengarahkan.

“Kerja di perhotelan itu asyik, bisa ketemu banyak orang, bisa mengenal sifat tamu. Enggak membosankan. Menurut saya, kalau mau kerja di hotel itu harus low profile. Di posisi saya sekarang saja, saya masih harus melayani orang. Meski awalnya terasa sulit, lama-kelamaan saya sudah terbiasa dengan ritmenya,” sambung Juan.

Kemampuan sebagai pimpinan hotel tak cukup jika hanya mengandalkan leadership atau managerial skill. Bagi Juan, seorang hotel manager juga harus mampu menciptakan suasana kekeluargaan. Layaknya Juan yang ingin membuat para tamu merasa seperti di rumah ketika tiba di hotel.

Jadi, tak hanya modal nyaman saja. Itu yang ingin dia tanamkan pada semua karyawan. Disematkannya kata express di nama hotel, membuat hotel itu menargetkan pasar milenial. Usia karyawan yang masih tergolong muda, dijadikan Juan pula sebagai kesempatan untuk mendekati mereka lebih dalam. Menyentuh hati mereka sehingga merasa dihargai. Dia ingin menjadi pemimpin yang bisa memahami rekan.

“Saya lebih memosisikan diri sebagai pendengar yang baik. Jadi, kalau mereka ingin bercerita apa saja, saya bisa tahu keluh kesahnya. Komunikasi yang penting juga turut membantu kerjasama kami,” pungkas perempuan kelahiran 1984 itu. (*/ysm*/rdm)


BACA JUGA

Rabu, 20 November 2019 22:33

Bahaya TBC Tulang Tak Pandang Usia

Jangan sepelekan nyeri pada punggung. Bisa berujung patah tulang jika…

Rabu, 20 November 2019 22:31

Empat Olahraga Sehatkan Tulang Belakang

SELAMA ini orang cenderung fokus dengan apa yang terlihat, misal…

Rabu, 20 November 2019 22:29

Karakter Penuh Cinta, si Anjing Serigala

Siberian husky, penampilannya gagah dengan corak warna khas. Tak seindah…

Rabu, 20 November 2019 22:28

Krusial Rawat Anjing di Satu Tahun Pertama

MERAWAT hewan peliharaan itu harus penuh pertimbangan. Itu yang dirasakan…

Rabu, 20 November 2019 22:26

Pesona Bulukumba

Oleh: Raden Roro Mira   MASJID Islamic Center Dato Tiro…

Rabu, 20 November 2019 22:23

Tahu Nasi Jagung, Penampilan Kekinian, Rasa Tiada Tandingan

TAHU nasi jagung? Nah, Aston Samarinda Hotel and Convention Center menghadirkan konsep…

Rabu, 20 November 2019 22:20

Garang Asam dan Tiramisu Brownies

Indonesia dikenal sebagai negara aneka rempah. Wajar jika tak hanya…

Minggu, 10 November 2019 10:33

Jangan Dibuang, Ini Manfaat Kulit Jeruk

Tak banyak yang tahu kulit jeruk juga mempunyai manfaat besar.…

Senin, 04 November 2019 10:30

Sajian Special Ramen, Paduan Apik Cita Rasa Tiga Negara

Hidangan internasional begitu menggoda. Bercita rasa kaya dan tak biasa…

Senin, 04 November 2019 10:29

Pilih Kuah Sesuai Selera

SALAH SATU penyajian unik terdapat di ramen iga bakar yakni…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia.
*