BALIKPAPAN - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk atau Telkom (TLKM) berharap pendapatan anak usahanya, Triple Play IndiHome di Bumi Etam meningkat signifikan. Untuk mewujudkannya, perusahaan negara ini fokus memperluas sebaran fiber optic agar jumlah pelanggan meningkat.
GM Telkom Witel Balikpapan Deny Aryanto menjelaskan, total pelanggan IndiHome di Kalimantan sekitar 709 ribu. Balikpapan di angka 70 ribuan pelanggan. Tahun ini ditargetkan bisa menembus 45 ribu pelanggan baru.
“Tahun lalu target kami 35 ribu pelanggan. Realisasinya melebihi atau sekitar 105 persen. Tahun ini naik lagi. Ya tentu akan kami kejar. Fokus kami juga akan menambah sebaran kabel fiber optic (FO). Target kami tahun ini 32 ribu port untuk area Balikpapan yang meliputi hingga daerah Muara Jawa, Tanah Grogot dan sekitarnya,” ucapnya, Rabu (26/6).
Menurut dia, sebaran FO di area Balikpapan atau Kalimantan rendah. Di Kaltim baru 21 persen. Itu mendominasi area Balikpapan dan Samarinda. Sedangkan daerah lain belum banyak. Dia menyebutkan, beberapa kendala yang dihadapi mulai persoalan izin hingga demografi di Kaltim ini cukup menantang.
Di wilayah perkotaan juga cukup susah. Sebab sudah sangat penuh rumah penduduk. Sebagai contoh di Kampung Baru, pihaknya menggunakan tiang untuk menyambung kabel FO ini. “Sebaran FO paling bagus di Kaltara. Ya karena di Kaltara daerah penduduknya berkumpul dalam satu area dan luasannya tidak terlalu. Contohnya di Tarakan,” bebernya.
Selain memperkuat infrastruktur dan jaringan, Telkom melakukan analisis pelanggan. “Kita amati perilaku pelanggan. Biasanya, setelah kami amati, kami akan menelepon dan menawarkan paket lain. Penawaran yang diberikan berdasarkan perilaku mereka. Kami lakukan biasa tiap enam dan tiga bulan sekali. Ya kalau sering malah tidak suka konsumen,” Katanya.
Beberapa layanan juga terus diperkuat, seperti video, melengkapi layanan telepon, internet, over the top, dan internet protocol television (IPTV). Pihaknya juga mengembangkan kompetensi teknisi. Jadi selain perbaikan atau pemasangan, mereka juga bisa berjualan. Tentu benefit akan didapat mereka.
Utamanya layanan triple play yang terdiri dari internet rumah (fixed broadband internet), telepon rumah (fixed phone) dan TV interaktif terus ditingkatkan layanannya. IndiHome juga menawarkan layanan dual play yang terdiri dari internet rumah dan telepon rumah atau internet rumah dan TV interaktif. “Kami menggandeng beberapa komunitas yang memiliki channel YouTube. Akan kami tampilkan di channel yang sudah kami buat,” bebernya. (aji/ndu/k16)
