MANAGED BY:
SELASA
23 OKTOBER
UTAMA | BALIKPAPAN | SAMARINDA | PRO BISNIS | KALTIM | OLAHRAGA | HIBURAN | CELOTEH | MASKULIN

MASKULIN

Minggu, 08 April 2018 11:11
Hadapi Pelanggan dengan Kepala Dingin
EKSTRA SABAR: Dibohongi pelanggan, dimarahi, bahkan ditipu orang dalam berusaha, semuanya sudah dirasakan Hendra Jie. Jenuh dan sempat down, tapi dia bangkit lagi dan semakin semangat mengembangkan usahanya.

PROKAL.CO, ENAM tahun berkecimpung dalam dunia bisnis, tak selamanya usaha yang dibangun Hendra Jie berkembang dengan lancar. Ada untung, pasti ada rugi, belum lagi saat jenuh berusaha mampir ke pikirannya. Menghadapi banyak karakter klien membuat dia harus ekstra sabar dan mengendalikan diri sepenuhnya. “”Kalau jualan itu, intinya harus sabar dan konsisten,” terang Ahong, sapaan akrabnya.

Dia masih ingat, perjuangan menjajakan dagangannya. Tak hanya di sekolah,tapi juga di rumah dan secara online. Pria berusia 23 tahun itu juga ingat perjuangannya, saat mengantar pesanan ke calon pembeli, sedangkan cuaca sedang hujan deras. Bukan uang yang didapat, malah sebuah penolakan karena tak jadi dibeli. “”Ya, saya coba terima dengan kepala dingin. Karena marah itu tidak berguna, malah menambah masalah,” ucapnya.

Terkadang, dia juga kesal atau marah karena banyak calon pembeli yang cerewet saat hendak membeli. Namun, Ahong tak ingin calon pelanggannya pergi karena tidak dilayani dengan baik. “

”Bagi saya, semua pelanggan itu sama, pelayanan yang diberi pun tak berbeda. Semuanya dijaga, supaya pelanggan tetap loyal sama usaha saya,” ujar pemilik usaha Ahong Shop ini. Buat dia, pelayanan terbaik merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam berusaha.

Selain sabar menghadapi beragam karakter pelanggan, Ahong mengaku juga pernah ditipu beberapa kali. Kerugian yang dialami terhitung cukup banyak. Saat jualan kaus, Ahong pernah ditipu oleh teman dekatnya dan rugi sekitar Rp 3-4 juta. “Sampai hari ini barang pesanan saya tak kunjung datang. Ya, saya ikhlaskan saja,” katanya lalu tersenyum.

Ahong juga pernah rugi sekitar Rp 30 juta, saat seorang pemilik toko handphone (hp) membeli hp replika dari dia. Memenuhi keinginan pelanggannya tersebut, Ahong pun memesan 100 buah hp replika kepada supplier.

"Ternyata, setelah barang pesanan datang, setengah dari hp yang datang tidak bisa digunakan karena rusak. Beruntungnya, si pemesan memaklumi dan tidak meminta ganti rugi sepenuhnya kepada saya," beber dia.

Pengalaman tidak menyenangkan dalam berbisnis, memang sempat membuat Ahong putus semangat. Tapi dia tak mau cepat menyerah menghadapi masalah. Dari awal memutuskan berusaha, dia sudah siap menghadapi risiko kecil ataupun besar. Dia tak takut jika bakal menangani banyak masalah dalam berbisnis.

“Dulu sempat jenuh banget. Kerja dan menghadapi hal yang sama setiap hari pasti bosan. Jenuh karena mengurus semua akun media sosial, kurir, pelanggan yang datang ke toko, sampai teman-teman sekolah yang punya ragam karakter. Akhirnya saya memutuskan untuk menerima karyawan, melihat omzet yang didapat juga besar, sekitar Rp 30-40 juta sebulan," ujar pria berkacamata itu.

Ada tiga orang karyawan yang bertugas menjadi admin dan beberapa menjadi kurir. Ahong mengaku, mengurus setiap pesanan tidaklah mudah. Sebab, pelanggannya tidak hanya dari Kaltim, tetapi nyaris semua kota besar di Indonesia membeli dagangannya.

“Jadi, pokoknya harus sabar dan diiringi dengan konsisten, semuanya bakal baik-baik saja,” tutupnya. (*/day/*/ni)


BACA JUGA

Minggu, 21 Oktober 2018 06:49

Sukses Menyasar Konsumen Pria

MESKI terkesan cuek, rupanya tak sedikit dari pria memperhatikan model rambut yang kini tak kalah beragam…

Minggu, 21 Oktober 2018 06:43

Pelajaran dari Karyawan yang Berkhianat

WILLIAM Suhartono, tak hanya menceritakan awal mula merintis usaha. Pria 35 tahun itu juga tak sungkan…

Minggu, 14 Oktober 2018 11:02

Puaskan Dulu Karyawan, lalu Pelanggan

ASET terpenting dalam usaha adalah karyawan. Sebab, sekuat apapun tenaga pemilik, pasti tetap membutuhkan…

Minggu, 14 Oktober 2018 06:51

Tidak Dendam ketika Ditipu

TAHUN ini merupakan tahun keempat Moodzystore berdiri. Merintis bisnis dari nol hingga sekarang bukanlah…

Minggu, 07 Oktober 2018 10:35

Desain Kreatif dan Estetika

RUKO di Jalan Nahkoda Samarinda terlihat lengang. Matahari masih terik meski hari beranjak petang. Valencia…

Minggu, 07 Oktober 2018 10:33

Angkat Unsur Jawa

INSPIRASI bisa datang dari mana saja. Salah satunya keragaman budaya Indonesia. Valencia Tandy atau…

Minggu, 30 September 2018 11:54

Jogja, Aku Rindu

TIDAK salah jika Jogjakarta menjadi salah satu destinasi wisata paling memesona. Selalu ada tempat-tempat…

Minggu, 30 September 2018 11:51

Tak Mau Beri Janji Palsu

BROOKLYN Shoes Cleaning yang dibangun Sabrian Rachmawanto dan Mas Hana Wijayanto hadir dengan enam treatments,…

Minggu, 30 September 2018 06:40

Tak Mau Beri Janji Palsu

BROOKLYN Shoes Cleaning yang dibangun Sabrian Rachmawanto dan Mas Hana Wijayanto hadir dengan enam treatments,…

Minggu, 23 September 2018 07:15

Bak Film, Disney Land Jadi Saksi

2017 menjadi tahun yang panas bagi Adi Surya dan Putri Rachmadania. Dengan dana tabungan dari hasil…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .