MANAGED BY:
KAMIS
21 JUNI
UTAMA | BALIKPAPAN | SAMARINDA | PRO BISNIS | KALTIM | OLAHRAGA | HIBURAN | CELOTEH | MASKULIN

PRO BISNIS

Selasa, 12 September 2017 07:17
Sengketa Konsumen Meningkat 20 Persen
MESTI SALING MENGUNTUNGKAN: BPSK hadir untuk menengahi antara konsumen dan pedagang jika terjadi pengaduan perselisihan yang tak dapat diselesaikan kedua belah pihak.(paksi sandang prabowo/kp)

PROKAL.CO, SAMARINDA - DataBadan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Samarinda mencatat, setiap tahun ada lonjakan sengketa konsumen hingga 20 persen. Tahun lalu, ada 13 kasus yang berhasil diselesaikan. Saat ini sudah ada 11 kasus, padahal baru memasuki September. Jumlahnya terus meningkat, walaupun banyak konsumen yang belum mengetahui tugas BPSK Samarinda.  

Hal itu diungkapkan Kepala Dinas Perdagangan Samarinda Adriyani, didampingi Kepala Bidang Perdagangan Dalam Negeri M Fachri Anshari. Dia mengatakan, data pada 2017 saja itu belum termasuk dengan kasus yang belum ditangani.

Kasus sengketa konsumen memang cukup banyak. Pada 2014, sengketa konsumen hanya ada 7 kasus, terus naik hingga mencapai 13 kasus pada 2016. Tahun ini, diyakini akan lebih banyak dari tahun sebelumnya.(Selengkapnya lihat grafis).

“Memang jika dibandingkan dengan kota lain jumlah tersebut cukup rendah. Rata-rata kota di Pulau Jawa satu tahunnya sengketa konsumen bisa mencapai 30 kasus,” ujarnya saat ditemui Kaltim Post di Gedung Graha Ruhui Rahayu, Jalan Juanda, Samarinda, Senin (11/9).

Menurutnya, hal ini wajar. Karena masih banyak masyarakat Kota Tepian yang tidak mengetahui mengenai hal konsumen. Padahal BPSK Samarinda, siap melayani masyarakat bila ada transaksi yang tak sesuai di lapangan. Sebab, hak konsumen harus dilindungi agar martabatnya terjaga. Penjual tak boleh semena-mena dengan para konsumen. Begitu pula penjual.

“Kami pun melindungi ketika mereka menjadi konsumen, yaitu saat mereka membeli bahan baku produknya. Intinya, dalam perdagangan itu harus ada win-win solution, jangan sampai ada yang dirugikan,” ujarnya.

Sekarang tambahnya, keluhan konsumen juga diarahkan langsung ke Pemprov Kaltim Bagian Pengawasan Barang Beredar. Sama-sama bekerja sama melindungi hak-hak konsumen. Namun, harapannya tidak ada lagi sengketa konsumen. “Jangan sampai kasus merugikan konsumen semakin banyak di Kaltim,” katanya.

Jangankan Kaltim. Di Indonesia saja, masyarakatnya baru sampai tahap memahami haknya sebagai konsumen. Hal itu terlihat dari rendahnya tingkat indeks keyakinan konsumen (IKK) pada 2016, yakni 30,86 persen. Padahal, IKK Eropa sudah mencapai 51,31 persen.

Tak hanya itu, tingkat pengaduan konsumen juga sangat rendah. Dari setiap satu juta penduduk Indonesia hanya 4,1 persen yang menggunakan hak pengaduan konsumen. Angka ini jauh lebih rendah bila dibandingkan dengan Korea, yang mencapai 64 persen dan satu juta penduduk sudah menggunakan hak mengadu.

“Kita harus benar-benar bekerja. Mengenalkan BPSK sebagai perlindungan konsumen. Sebab, hanya 22,2 persen konsumen Indonesia yang mengenal dan mengetahui fungsi lembaga perlindungan konsumen,” tutupnya. (*/ctr/lhl/k15)


BACA JUGA

Rabu, 20 Juni 2018 06:32

Tarif Rental Mobil Melambung

TEGAL – Meski Lebaran sudah lima hari berlalu, namun tarif rental mobil masih cukup tinggi. Kenaikan…

Rabu, 20 Juni 2018 06:32

Lima Bulan, 4.343 Izin Usaha Masuk

MANADO — Iklim investasi di Manado menjanjikan. Buktinya, periode Januari hingga Mei tahun ini,…

Rabu, 20 Juni 2018 06:31

Pacu Inflasi Tinggi

MANADO — Omzet sejumlah ritel meningkat saat momen Lebaran. Bahkan, sejak tiga hari sebelum perayaan…

Rabu, 20 Juni 2018 06:30

Minta Kelonggaran Aturan KPR

SURABAYA – Pengembang properti meminta kelonggaran regulasi kredit pemilikan rumah (KPR). Itu…

Selasa, 19 Juni 2018 06:10

RI Ambil Peluang dari Perang Dagang Tiongkok–AS

JAKARTA – Perang dagang antara Amerika Serikat dan Tiongkok bakal membuat perekonomian global…

Selasa, 19 Juni 2018 06:09

Pasokan BBM Aman

JAKARTA – Perayaan Idulfitri tahun ini ikut mendongkrak penyaluran BBM jenis gasoline sebesar…

Selasa, 19 Juni 2018 06:07

DPR Siap Dukung BI Naikkan Suku Bunga

JAKARTA - Ketua DPR Bambang Soesatyo menyatakan siap mendukung kebijakan Bank Indonesia (BI) bila nantinya…

Selasa, 19 Juni 2018 06:05

Dilarang Berpuas Diri

JAKARTA – Direktur Jenderal Perhubungan Udara Agus Santoso menilai pencabutan larangan terbang…

Selasa, 19 Juni 2018 06:03

Jepang Ikut Terdampak

JAKARTA – Perang dagang antara Tiongkok dan Amerika Serikat berimbas kepada Jepang. Tercatat,…

Selasa, 19 Juni 2018 06:02

Makna Idulfitri di Mata Bos KSEI

JAKARTA - Seluruh umat muslim di dunia merayakan Hari Raya Idulfitri dengan saling bersilaturahmi bersama…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .